Condiciones del servicio
Condiciones revisadas:
1. Aceptación de las condiciones
Estas Condiciones se aplican a TeamShotsPro, Portreya y Fashioneera, incluidas teamshotspro.com, portreya.com, fashioneera.com, sus aplicaciones web y las funciones de captura de conjuntos de la extensión (los «Servicios»). Revisa estas Condiciones y la oferta mostrada antes de crear una cuenta o confirmar una compra. Si actúas en nombre de una empresa o tienda, debes tener autorización para celebrar el acuerdo en su nombre.
Contacta con support@teamshotspro.com para TeamShotsPro, o con support@portreya.com para Portreya y Fashioneera.
Requisito de edad: debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y utilizar los Servicios. Al crear una cuenta, confirmas que has cumplido los 18 años.
2. El Servicio
Los Servicios utilizan IA generativa para crear fotos e imágenes de prueba virtual. Todas las imágenes generadas están creadas por IA y no son fotografías reales. Los resultados pueden contener errores; revísalos antes de usarlos o compartirlos.
Nuestros productos: TeamShotsPro ofrece fotos para equipos y empresas. Portreya ofrece fotos individuales. Fashioneera ofrece pruebas virtuales personales y experiencias de probador para tiendas.
Precios de fotos: las ofertas actuales de TeamShotsPro y Portreya aparecen en teamshotspro.com/pricing y portreya.com/pricing. Los precios de futuras compras pueden cambiar; el precio y las prestaciones confirmados para una compra no se modifican retroactivamente. TeamShotsPro ofrece actualmente tres fotos de prueba para evaluar la calidad antes de pagar por las personas del equipo. Crear una cuenta de Portreya es gratis, pero la generación de fotos requiere pago. Las compras de fotos de TeamShotsPro y Portreya son pagos únicos, no suscripciones, y puede haber recargas para obtener fotos adicionales.
Planes y pruebas virtuales de Fashioneera
Suscripciones personales: los planes personales de pago se renuevan mensualmente hasta que se cancelan. El plan y la pantalla de pago muestran el precio, la moneda, el periodo de facturación y las pruebas incluidas. Las pruebas mensuales no utilizadas no se acumulan. Si se aplica un descuento inicial o de afiliado, la promoción actual descuenta solo el primer pago; las renovaciones utilizan el precio de la suscripción sin descuento que se muestra al suscribirte.
Cancelación: solicita la cancelación desde tu cuenta para detener la siguiente renovación. Comprueba su confirmación en el estado de la cuenta; si sigue pendiente o necesitas ayuda antes de la renovación, escribe a support@portreya.com. Una vez confirmada, la cancelación ordinaria mantiene el plan disponible hasta el final del periodo pagado. Eliminar la cuenta es una acción distinta que retira el acceso; no es una solicitud de reembolso. Cancelar la renovación no devuelve por sí mismo un pago ya realizado. Si solicitas un reembolso voluntario y también quieres detener las renovaciones, solicita la cancelación; esto no limita los efectos de un desistimiento legal.
Pruebas y fotos guardadas: puede ofrecerse una prueba personal gratuita limitada, sujeta a los requisitos y límites indicados. Crear una cuenta no guarda automáticamente una visita temporal. Guarda los resultados o las fotos originales que quieras conservar mediante los controles disponibles. La Política de privacidad explica el tratamiento y la conservación de fotos.
Límites de la vista previa: una prueba virtual es una ilustración, no una garantía de talla, ajuste, tejido, caída, color o disponibilidad. Las prendas se compran al comercio, con sus propias condiciones de venta. El acceso de las tiendas, sus límites de uso y el uso comercial de imágenes se rigen por el acuerdo con el comercio; una suscripción personal no concede derechos para tiendas.
3. Obligaciones del usuario y del equipo
Seguridad de la cuenta: protege tus credenciales y enlaces de acceso privados y contacta con soporte si sospechas un acceso no autorizado. No compartas el acceso para eludir los límites de la cuenta o del plan. Tu responsabilidad por actividades no autorizadas queda sujeta a la legislación aplicable.
Administradores del equipo: los administradores gestionan las invitaciones y los ajustes de las fotos del equipo. Cada miembro debe seleccionar y subir su propia foto; una invitación no autoriza al administrador a subir la imagen de otra persona.
Uso aceptable: no debes subir fotos de:
- Menores (de 18 años).
- Personajes famosos o figuras públicas sin los derechos correspondientes.
- Desnudos, violencia o contenido ilegal.
- Terceras personas que no te hayan dado su consentimiento explícito.
Moderación de contenido: utilizamos filtros automáticos para rechazar contenido prohibido. Podemos restringir o suspender el acceso para prevenir abusos, incluidos los intentos de eludir los filtros o las subidas reiteradas de contenido prohibido. Si crees que una restricción es incorrecta, contacta con soporte para solicitar una revisión. Las restricciones no eliminan los derechos de reembolso u otros derechos que la ley no permita excluir.
4. Política de reembolso
Léela antes de comprar.
Fotos de prueba de TeamShotsPro: TeamShotsPro ofrece actualmente tres fotos de prueba para que cada miembro evalúe la calidad antes de pagar por una persona. Estas fotos sirven para evaluar la calidad y no constituyen un nivel comercial gratuito. Portreya no incluye generación de fotos gratis.
Ediciones incluidas: las fotos de las personas de pago de TeamShotsPro incluyen actualmente 3 ediciones por foto. Los packs actuales de Portreya incluyen 1 en 1 Pack, 2 en Try-On y 3 en Studio, por foto. La confirmación de compra determina las prestaciones de una compra existente o anterior. Estas ediciones de fotos no se aplican a las pruebas de Fashioneera.
Garantía de devolución de 14 días: en TeamShotsPro y Portreya puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes al pago de la compra correspondiente. Cubre a las personas del equipo, packs de estilos y recargas de pago, incluidas compras anteriores de Individual y VIP. En las suscripciones personales de Fashioneera, la garantía cubre el primer pago si solicitas el reembolso dentro de los 14 días siguientes; no cubre las renovaciones. Los acuerdos con los comercios regulan cualquier garantía para tiendas.
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Tu banco o proveedor de pagos determina cuándo aparecen en tu cuenta; siguen aplicándose los plazos legales de reembolso.
Para solicitarlo, escribe a support@teamshotspro.com (para TeamShotsPro) o a support@portreya.com (para Portreya y Fashioneera) con tu referencia de compra o el correo de la cuenta. Podemos rechazar solicitudes bajo la garantía voluntaria en casos de abuso evidente, sin limitar los derechos legales aplicables.
Fuera de la garantía voluntaria: no prometemos un reembolso únicamente porque prefieras otro estilo estético. Esto no limita los derechos relacionados con la falta de entrega, los defectos del contenido o servicio digital, ni otras protecciones obligatorias de los consumidores.
Derechos de los consumidores: la garantía de devolución se añade a los derechos legales de desistimiento, conformidad y reembolso que te correspondan. Iniciar una generación no demuestra por sí mismo que hayas renunciado al derecho legal de desistimiento. Si la ley exige una solicitud, consentimiento, reconocimiento o confirmación separados para el suministro inmediato, esos requisitos siguen siendo aplicables.
Errores técnicos: con independencia de la garantía voluntaria, contacta con soporte si un fallo técnico impide la entrega. En TeamShotsPro y Portreya proporcionamos créditos de reposición por entregas fallidas; en Fashioneera revisamos el uso de pruebas y el pago afectados. Estos procesos no sustituyen las soluciones que exija la ley. Algunos ejemplos de fallos:
- Caídas del sistema que impiden la entrega de imágenes.
- Tiempos de espera del servidor en los que se han descontado fotos pero no se ha generado ninguna imagen.
- Descargas de archivos corruptas.
Para recibir ayuda con un error técnico, escribe a las direcciones de soporte anteriores con los datos de tu compra.
5. Propiedad intelectual
Tus aportaciones: conservas tus derechos sobre las fotos que subes. Nos concedes, a nosotros y a los proveedores descritos en la Política de privacidad, una licencia limitada y no exclusiva para tratar esas fotos con el fin de operar el Servicio, crear los resultados solicitados, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales o de conservación aplicables.
Material de terceros: debes tener los derechos y permisos necesarios sobre las fotos, imágenes de prendas, logotipos y otros materiales que subas o captures. La extensión no concede derechos sobre las imágenes de un comercio ni sobre la imagen de otra persona.
Resultados de pago de TeamShotsPro y Portreya: las fotos generadas mediante una compra de pago incluyen derechos de uso comercial para LinkedIn, webs, materiales de marketing, impresión y merchandising. Puedes editarlas, modificarlas o recortarlas. No puedes revender las imágenes en sí como fotografía de stock ni como servicio competidor. Las tres fotos de prueba de TeamShotsPro solo sirven para evaluar la calidad y no incluyen esta concesión de uso comercial.
Resultados de Fashioneera: las imágenes de pruebas personales, gratuitas o de pago, son para uso personal y no comercial. Los derechos de uso comercial de las tiendas requieren un acuerdo separado. Ningún permiso de estas Condiciones prevalece sobre derechos de imagen, marcas u otros derechos de terceros, ni garantiza que los resultados de IA sean exclusivos o puedan protegerse mediante derechos de autor.
6. Limitación de responsabilidad
El Servicio se presta «TAL CUAL». En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados de su uso. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas abonado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
Estas exclusiones y límites no se aplican a responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad aplicable por conducta intencionada o negligencia grave. Estas Condiciones no eliminan las soluciones obligatorias para consumidores ni otros derechos irrenunciables.
7. Legislación aplicable y resolución de disputas
Estas Condiciones se rigen por la legislación suiza. Si eres consumidor, esta elección no te priva de las protecciones obligatorias que te correspondan según la ley de tu residencia habitual.
Resolución amistosa: puedes solicitar ayuda escribiendo a support@teamshotspro.com (para TeamShotsPro) o a support@portreya.com (para Portreya y Fashioneera). Trabajaremos de buena fe para intentar resolver el problema en un plazo de 30 días.
Contactar con soporte no impide ejercer derechos ni cumplir plazos legales. Estas Condiciones no obligan a los consumidores a aceptar un arbitraje vinculante.
Jurisdicción: los consumidores pueden acudir a cualquier tribunal que les corresponda conforme a la legislación obligatoria. Para clientes empresariales, serán competentes los tribunales de Zúrich, Suiza, en la medida permitida por la ley.
8. Promociones y programas de afiliados
Los descuentos están sujetos a los requisitos, productos y duración indicados en la oferta y en la pantalla de pago. Un enlace de recomendación o código puede identificar a un afiliado que recibe una comisión. El descuento del comprador y la comisión del afiliado son conceptos distintos. La comisión, las marcas incluidas, los pagos y las normas de conducta de cada afiliado se rigen por su acuerdo aceptado, no por una tarifa universal en estas Condiciones.
9. Cambios en estas Condiciones
Identificamos las revisiones mediante la fecha anterior y avisamos de los cambios importantes cuando corresponda. Los cambios no reducen retroactivamente los derechos de una compra ya realizada. Cualquier cambio de una suscripción en curso debe respetar los requisitos aplicables de aviso, consentimiento y cancelación.
Véase también: Política de privacidad