Condiciones del servicio
Última actualización: 6 de mayo de 2026
1. Aceptación de las condiciones
Al acceder a teamshotspro.com o a portreya.com, usted acepta las presentes Condiciones. Si actúa en representación de una empresa (utilizando teamshotspro.com), declara disponer de la autoridad necesaria para vincularla a estas condiciones.
Requisito de edad: debe tener al menos 18 años para crear una cuenta y utilizar los Servicios. Al crear una cuenta, declara y garantiza que ha cumplido los 18 años.
2. El Servicio
El Servicio utiliza inteligencia artificial generativa para crear fotografía profesional sintética. Todas las imágenes generadas están creadas por IA y no son fotografías reales.
Separación de dominios: teamshotspro.com está dirigido a equipos y empresas. portreya.com está dirigido a usuarios particulares.
Precios: todos los precios figuran en nuestras páginas de precios en teamshotspro.com/pricing y portreya.com/pricing. Los precios pueden cambiar. Todas las compras son pagos únicos, no suscripciones. Existen recargas para obtener fotos adicionales.
3. Obligaciones del usuario y del equipo
Seguridad de la cuenta: usted es responsable de toda la actividad realizada con su cuenta.
Administradores del equipo: los administradores gestionan las invitaciones y los ajustes de las fotos del equipo. Cada miembro del equipo otorga su propio consentimiento al subir su selfie.
Uso aceptable: usted se compromete a NO subir fotos de:
- Menores (de 18 años).
- Personajes famosos o figuras públicas sin los derechos correspondientes.
- Desnudos, violencia o contenido ilegal.
- Terceras personas que no le hayan dado su consentimiento explícito.
Moderación de contenido: utilizamos filtros automáticos de IA para detectar y rechazar contenido inadecuado. Por «contenido inadecuado» se entiende, entre otros: desnudos, material sexualmente explícito, imágenes violentas o gráficas, símbolos de odio, contenido que promueva actividades ilegales y cualquier contenido que infrinja la política de uso aceptable anterior. Intentar burlar estos filtros o subir reiteradamente contenido prohibido conllevará la suspensión inmediata y permanente de la cuenta, sin derecho a reembolso.
4. Política de reembolso
Léala atentamente antes de comprar.
Primero, prueba gratuita: ofrecemos un nivel «Pruébalo gratis» para que pueda valorar la calidad de los resultados de la IA y la fidelidad del parecido antes de comprar. El nivel gratuito incluye opciones de personalización limitadas y añade la marca de agua de TeamShotsPro en las imágenes generadas.
Reintento gratuito incluido: cada foto incluye 1 reintento gratuito para perfeccionar el resultado.
Garantía de devolución de 14 días: si no queda satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede solicitar el reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes a su primera transacción de pago. Esta garantía cubre todos los planes de pago (Individual, VIP y Plazas de equipo), así como las recargas. Los reembolsos se devuelven al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Para reclamarlo, escriba a support@teamshotspro.com (para equipos) o a support@portreya.com (para particulares) indicando su identificador de transacción. Podemos rechazar solicitudes de reembolso en casos de abuso evidente (por ejemplo, reembolsos repetidos tras un uso extenso de pago en varias cuentas).
Pasados los 14 días, sin reembolsos por motivos estéticos: una vez transcurrida la ventana de garantía, dado que la generación con IA tiene un componente subjetivo, no emitimos reembolsos por insatisfacción con el estilo estético, la iluminación o la interpretación artística del resultado. Al comprar, acepta que los resultados de la IA pueden variar.
Créditos de reposición por errores técnicos (en cualquier momento): con independencia del plazo de 14 días, emitiremos nuevos créditos de fotos si un fallo técnico impide la entrega de sus imágenes. Algunos ejemplos:
- Caídas del sistema que impiden la entrega de imágenes.
- Tiempos de espera del servidor en los que se han descontado fotos pero no se ha generado ninguna imagen.
- Descargas de archivos corruptas.
En las series con varias generaciones (flujos compactos), solo se emiten créditos de reposición cuando fallan todas las generaciones de la serie. Un único lote entregado dentro de una serie cumple con lo acordado.
Para los créditos de reposición por errores técnicos, escriba a las mismas direcciones de soporte indicadas más arriba con los datos de su transacción.
5. Propiedad intelectual
Sus aportaciones: usted conserva la plena titularidad de las fotos que sube. Nos otorga una licencia limitada y no exclusiva para tratar esas fotos con el único fin de generar sus resultados. Esta licencia se extingue cuando elimina su cuenta.
Sus resultados: se le conceden todos los derechos comerciales para utilizar las imágenes generadas con cualquier finalidad, incluidos LinkedIn, sitios web, materiales de marketing, impresión y merchandising. Puede editar, modificar, recortar o alterar libremente las imágenes generadas como considere oportuno. No puede revender las imágenes en sí como fotografía de stock ni como servicio competidor. En las generaciones del nivel gratuito, los derechos comerciales también se aplican, pero las imágenes incluyen la marca de agua de TeamShotsPro.
6. Limitación de responsabilidad
El Servicio se presta «TAL CUAL». En la máxima medida permitida por la ley, TeamShotsPro no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos haya abonado en los 12 meses anteriores a la reclamación.
7. Legislación aplicable y resolución de disputas
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación suiza.
Resolución amistosa: usted se compromete a intentar resolver cualquier disputa por la vía informal, escribiendo a support@teamshotspro.com (para equipos) o a support@portreya.com (para particulares). Trabajaremos de buena fe para resolver cualquier incidencia en un plazo de 30 días.
Arbitraje: si la resolución informal no prospera, cualquiera de las partes podrá optar por resolver la disputa mediante arbitraje vinculante, administrado conforme a las Reglas Suizas de Arbitraje Internacional. El arbitraje se realizará en inglés, con sede en Zúrich, Suiza. La decisión del árbitro será firme y vinculante.
Jurisdicción: si no se opta por el arbitraje, cualquier disputa legal quedará sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Zúrich, Suiza.
Véase también: Política de privacidad